ODPOWIEDZIALNA GRA
Janusz Casino pragnie zapewnić, aby jego klienci uczestniczyli w grach hazardowych w odpowiedzialny sposób. Uznajemy, że hazard może być uzależniający dla niektórych osób i negatywnie wpływać na ich życie. Ponieważ troszczymy się o naszych klientów i chcemy, aby hazard online był przyjemnym doświadczeniem, oferujemy różne środki, w tym limity, dzięki którym klient może uczestniczyć w grach w sposób odpowiedzialny. Mogą one być ustawione poprzez kontakt z obsługą klienta i obejmować następujące parametry: wpłata, zakład, strata i czas sesji. Limity mogą być ustawione jednocześnie na poziomie dziennym, tygodniowym i miesięcznym. Limity te są obliczane na podstawie okresów kalendarzowych. Na przykład limit miesięczny jest liczony od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
W Janusz Casino wierzymy, że gry kasynowe powinny być rozgrywane dla zabawy i rozrywki. Jednak zdajemy sobie również sprawę, że hazard może być uzależniający, istnieje ryzyko rozwoju uzależnienia.PORADY DOTYCZĄCE ODPOWIEDZIALNEJ GRY
Dla wielu osób hazard jest ekscytujący i rozrywkowy. Podejmują oni staranne decyzje dotyczące tego, jak spędzać swój czas i pieniądze, gdzie się wybierać i jak się dobrze bawić.
Oto jak możesz kontrolować swoje granie:- Zdecyduj z góry o limicie straty i trzymaj się go
- Niskie ryzyko w grach hazardowych to sposób na granie z bardzo niewielkim ryzykiem utraty kontroli. Kluczem do niskiego ryzyka w grach hazardowych jest zdanie sobie sprawy, że „to tylko gra”
- Nigdy nie pożyczaj pieniędzy na granie
- Ustal limit czasu
- Robi przerwy często
- Łącz granie z innymi aktywnościami
- Nigdy nie grasz podczas silnego stresu, depresji, będąc pod wpływem alkoholu lub w inny sposób mając problemy
- Graj tylko za pieniądze przeznaczone na rozrywkę, nigdy za pieniądze na codzienne wydatki
- Jeśli chcesz ustawić limit lub zrobić przerwę, po prostu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Możesz zdać sobie sprawę, że masz problem:- Jeśli zostawiasz swoją rodzinę samą przez długi okres czasu, aby grać hazardowo
- Jeśli często kłócisz się z partnerem z powodu przesadnego czasu i pieniędzy poświęcanych na hazard, i odkrywasz, że nie potrafisz się zatrzymać lub ograniczyć
- Jeśli ryzykujesz rodzinne pieniądze przeznaczone na wynajem/kredyt hipoteczny, naukę, cele medyczne, artykuły spożywcze, ubrania czy opał
- jeśli czujesz, że musisz grać, aby spędzać czas z ludźmi, z którymi się rozumiesz.
- Kiedy jesteś z rodziną, w pracy lub na wydarzeniach społecznych, zauważasz, że stale myślisz o kolejnym zakładzie
- Jeśli patrzysz na hazard jako na sposób szybkiego zarabiania pieniędzy.
Jeśli Twoja odpowiedź na któreś z powyższych pytań brzmi „TAK”, sugerujemy, abyś podjął działania natychmiast, ZANIM stanie się to poważniejszym problemem. Istnieje wiele organizacji, które mogą ci pomóc kontrolować ten problem.USTAWIENIE LIMITÓW, ZAMKNIĘCIE KONTA I SAMOWYKLUCZENIE
W przypadku, gdy dla większości naszych klientów gra to czysta przyjemność, dla bardzo wąskiej grupy naszych graczy hazard przestaje być zabawą. Z tego powodu oferujemy naszym klientom możliwość ustawienia limitów, ograniczenia hazardu czy zamknięcia konta.
Jeśli chcesz ustawić limit, zamknąć konto lub skorzystać z funkcji samowykluczenia, skontaktuj się z naszym profesjonalnym działem Obsługi Klienta, który pomoże Ci w sfinalizowaniu tego procesu.
W naszym serwisie oferujemy również możliwość samowykluczenia. W przypadku, gdy Klient wyraża chęć skrócenia lub zakończenia okresu samowykluczenia przed upłynięciem danego czasu, konto może zostać otwarte po upływie 24 godzin od momentu otrzymania takiej dyspozycji. Natomiast, wydłużenie samowykluczenia będzie obowiązywać bezzwłocznie od momentu otrzymania takiej prośby od Klienta.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Obsługą Klienta.OCHRONA NIELETNICH
W dobie internetu dostępnego niemal w każdym zakątku świata, odpowiedzialna gra opiera się w dużej mierze na odpowiedzialnym rodzicielstwie. W celu zapewnienia dzieciom bezpieczeństwa w sieci, Kasyno zachęca swoich klientów do korzystania z oprogramowania filtrującego, które ma chronić nieletnich przed dostępem do niewłaściwych treści dostępnych w internecie. Granie przez nieletnich jest nie tylko nielegalne, ale może również prowadzić do uzależnienia oraz ogromnych długów jakie ponieść będą musieli rodzice.
Porady dla rodziców:- Nie pozostawiaj komputera bez nadzoru, gdy jest na nim uruchomione oprogramowanie kasyna
- Zabezpiecz hasłem dostęp do oprogramowania kasyna
- Nie pozwalaj niepełnoletnim na udział w grach hazardowych
- Zabezpiecz swoje loginy oraz kartę kredytową przed dostępem nieletnich
- Nie zapisuj haseł na swoim komputerze
- Kontroluj czas, jaki Twoje dzieci spędzają w sieci oraz używaj oprogramowania, które umożliwia im dostęp do niewłaściwych treści dostępnych w internecie.
Istnieje wiele aplikacji, które rodzice lub opiekunowie mogą wykorzystać w celu monitorowania, lub ograniczenia dostępu do internetu z ich komputera.
Do takich programów można zaliczyć:- Oprogramowanie do filtrowania Net Nanny chroni dzieci przed nieodpowiednimi treściami w sieci: www.netnanny.com
- Oprogramowanie do filtrowania CYBERsitter pozwala rodzicom dodawać własne witryny do blokowania: www.cybersitter.com.
POMOC DLA OSÓB UZALEŻNIONYCH
Jeśli uważasz, że możesz być uzależniony od hazardu, zachęcamy do szukania pomocy w powyższym dziale lub też kontakt z nami poprzez e-mail. Możesz również skontaktować się bezpośrednio i anonimowo z niezależnymi organizacjami, które są profesjonalnie przygotowane do pomocy. Poniżej przedstawiamy listę instytucji, w których możesz szukać pomocy:- www.anonimowihazardzisci.org
- www.niegram.org
- www.kcpu.gov.pl
REKLAMACJE
Janusz Casino dołoży wszelkich starań, aby gra w naszym Kasynie była dla Ciebie przyjemnością. Jednakże może się zdarzyć, że będziesz niezadowolony z jakości naszych produktów lub usług. W takim przypadku prosimy o przesłanie reklamacji do działu Obsługi Klienta: support@januszcasino.com.
Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzeć Twoją reklamację w ciągu 48 godzin od jej otrzymania.
